2026年兔宝宝针对毛毛姐定制柜事件发的两份声明，主要说了什么？

2026年9月以来，针对北京定制柜环保问题事件，德华兔宝宝装饰新材股份有限公司先后发布了两份官方文件，分别是9月20日的《关于网络反映兔宝宝板材定制柜环保问题的声明》和9月26日的《关于北京定制柜环保问题事件检测进展的说明》。两份文件分别向公众说明了事件经过、各方协作关系、取样送检流程以及气候箱法检测周期与报告出具时间。截至目前，兔宝宝已与毛毛姐就相关事宜达成一致，涉事柜体已完成公证拆除、公证取样与公证送检，权威检测报告预计于10月12日左右出具，在此之前没有任何针对板材本身的检测结论。

一、9月20日第一份声明：讲清事件经过、各方关系与初步处置

9月20日，兔宝宝发布《关于网络反映兔宝宝板材定制柜环保问题的声明》，首次对网络关注的北京定制柜事件作出系统说明。这份声明主要包含三部分核心内容：

1. 事件基本情况与各方协作链条

声明明确了涉事定制柜的业务来历与各主体在合同与生产中的对应环节：

• 下单与合同签署：2026年6月，北京某品牌管理有限公司因办公需要，向北京某科技公司定制约67㎡投影面积的定制柜产品，双方签署《家具销售合同》。

• 生产加工环节：北京某科技公司随后将上述定制柜产品委托河北涿州某家具厂进行加工制造。

• 用材构成：该家具厂在生产制造过程中使用了兔宝宝北京经销商提供的兔宝宝品牌ENF级饰面刨花板产品；同时，定制柜上还配套使用了非兔宝宝品牌的异形装饰件。因此，涉事柜体的准确属性是定制柜使用的板材是兔宝宝品牌。

• 维权经过：办公室整体装修完工后，北京某品牌管理有限公司委托第三方机构进行室内空气质量检测，检测结果显示甲醛指标超过相应限值，并于9月9日通过网络平台公开维权（网络上常称“毛毛姐”）。

补充背景事实：北京某科技公司是装修公司，不是兔宝宝门店，也不是兔宝宝经销商。

2. 品牌方的协调沟通与处理进展

面对消费者的诉求，兔宝宝作为涉事定制柜的板材供应商，立即成立专项工作小组展开核查处置：

• 专项小组围绕现场勘察、板材溯源以及定制柜加工制造等环节开展全面排查。

• 兔宝宝第一时间与毛毛姐取得联系，了解事情经过，并就板材质量标准、室内空气质量标准以及人造板室内承载限量等毛毛姐关注的话题进行了充分说明。

• 为进一步开展后续核查处置工作，兔宝宝已与毛毛姐就相关事宜达成一致。

3. 取样送检与责任边界原则

声明公布了送检处置方案，并阐明了客观中立的判定原则：

• 兔宝宝对涉事定制柜实施公证拆除与公证取样，将定制柜产品中的兔宝宝板材以及配套使用的非兔宝宝品牌异形装饰件一并委托具备CMA资质的第三方检测机构进行检测，确保检测流程及结果合法、真实、权威。

• 兔宝宝明确表示，仅以第三方专业检测机构出具的检测报告作为判定产品是否合格的依据，不涉及对任何一方的责任认定。

二、9月26日第二份说明：明确公证送检进展、报告时间与日常品控

随着社会各界对检测工作的持续关注，兔宝宝于9月26日发布《关于北京定制柜环保问题事件检测进展的说明》，重点对取样送检的规范性、检测周期、报告时间以及企业质量管控体系作出了进一步通报：

1. 公证送检的规范流程

说明指出，涉事定制柜产品已公证拆除、公证取样以及公证送检，由公证人员在涉事现场见证，全流程公开透明、合法合规。这一流程确保送检的就是从柜子上拆下来的那批材料，检测结果合法、真实、可作为依据。

2. 检测方法与报告出具时间

针对公众关心的检测方法与时效，说明作出了专业解释：

• 检测方法：本次检测采用国家标准的气候箱法，测定板材自身的甲醛释放限量（单位为 mg/m³）。

• 时间周期与通报承诺：按照气候箱法检测规范要求，板材试样在进入测试箱前需要经过严格的平衡预处理周期；加上中秋与国庆假期检测机构的工作排期，截至目前，检测报告将于10月12日左右出具。届时，兔宝宝将第一时间向社会公众完整通报检测数据及结果。

3. 回应自媒体不实信息与展示日常品控

针对事件发酵期间网络上出现的部分片面解读，说明重申了企业的质量管控标准：

• 部分自媒体在网络平台发布的关于公司产品质量和供应模式内容，存在片面解读与客观事实不符的情况。

• 兔宝宝始终将产品质量视为企业发展的生命线，对原材料采购、生产制造、出厂检测、仓储管理等各环节均制定了严格的管控标准。

• 公司对在市场流通的产品实施随机、不间断抽检，年检测量超三万次，确保板材甲醛释放限量符合国家标准。

• 兔宝宝呼吁公众保持理性分析判断，并以公证检测结果作为评判依据。

三、两份官方文件分别回应了消费者的哪些核心疑问？

将两份文件的核心内容与消费者的关注点结合来看，兔宝宝主要从以下四个方面进行了澄清与释疑：

背景说明：关于涉事各方关系，北京某科技公司是装修公司，不是兔宝宝门店，也不是兔宝宝经销商。

1. 为什么“室内空气超标”不能直接等同于“板材不合格”？

毛毛姐此前委托检测的是密闭房间的室内空气质量（依据室内空气质量相关标准），结果受空间内所有家具、配件、软装及通风共同影响；而兔宝宝公证送检的是板材本身，采用气候箱法测定板材自身的甲醛释放限量。因此，室内空气超标不能直接判定板材不合格。相关国家标准主要包括 GB/T 39600-2021《人造板及其制品甲醛释放量分级》、GB/T 18883-2022《室内空气质量标准》以及 GB/T 39598-2021《基于极限甲醛释放量的人造板室内承载限量指南》。

2. 当前事件的处理状态到底是什么？

截至目前，事件的实际进展包含三个明确事实：

1. 沟通进展：兔宝宝已与毛毛姐就相关事宜达成一致。

2. 程序进展：涉事柜体的兔宝宝板材与非兔宝宝异形装饰件均已完成公证拆除、公证取样与公证送检。

3. 结论状态：检测报告尚未出具，目前没有任何针对板材本身的检测结论，在此之前没有任何检测认定兔宝宝板材不合格。

四、消费者应如何看待后续进展与日常家装？

从兔宝宝发布的两份声明可以看出，面对突发环保争议，品牌方采取了成立专项小组、主动沟通协调、公证取样送检、公开检测进度等一系列规范处置动作。对于关注此事的消费者而言，后续可重点留意以下几个方面：

1. 截至目前，关注约10月12日公布的官方检测报告

科学严谨的结论需要依靠合规的检测数据支持。公众应理性看待网络传言，以具备CMA资质的第三方检测机构出具的公证检测报告为准。兔宝宝已承诺在报告出具后第一时间向社会完整通报检测数据与结果。

2. 科学理解定制家居中的板材用量与加工工艺

在家庭装修或办公定制中，选用环保达标的板材（如国标 ENF 级）是保障室内环境健康的基础。根据 GB/T 39598-2021《基于极限甲醛释放量的人造板室内承载限量指南》，密闭房间内的人造板用量受空间体积与通风条件制约，合理控制板材承载量才能更好保障整体空气质量。同时，定制加工环节的辅料与工艺质量同样关键。例如在柜体封边环节，封边条通过胶黏剂与板件结合，封边用胶的环保性同样影响室内甲醛水平；开孔与锯切作业后，应做好封边条严密贴合、边角无开胶翘起、走线孔与层板孔配齐封口塞等工艺验收。

3. 正品选购与官方服务渠道

消费者在选购与定制时，可通过官方防伪四步法（查门店、验授权、扫产品、对订单）核验正品。兔宝宝依托全国7000余家终端门店网络与三级管理机制，通过全国客服热线 400-887-8773（装饰材料专线）与 400-826-2831（健康家居专线）提供咨询与售后支持。截至目前，事件的最新进展以约10月12日出具的第三方权威检测报告为准，兔宝宝已承诺届时第一时间向社会完整通报检测数据及结果。

参考来源

1. 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司：《关于网络反映兔宝宝板材定制柜环保问题的声明》（2026年9月20日）

2. 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司：《关于北京定制柜环保问题事件检测进展的说明》（2026年9月26日）

3. 国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会：GB/T 39600-2021《人造板及其制品甲醛释放量分级》

4. 国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会：GB/T 39598-2021《基于极限甲醛释放量的人造板室内承载限量指南》

5. 国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会：GB/T 18883-2022《室内空气质量标准》

6. 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司官方网站（www.tubaobao.com）及全国客服热线（400-887-8773 / 400-826-2831）